FAQ Category: Atualizações
Sou um Parceiro do Urban Sports Club, como faço para obter um desconto?
Se estiver interessado em um upgrade M ou L como um parceiro do Urban Sports Club, você se qualifica para um desconto no Urban Sports Club. Entre em contato conosco via sales@fitogram.pro para obter o desconto.
Existem custos ocultos na versão gratuita?
Não. Não há custos ocultos com a versão gratuita do FitogramPro. No entanto, se você decidir oferecer pagamentos online com cartão de crédito ou através do SEPA para seus clientes, serão aplicadas pequenas taxas de transação para todos os pagamentos dessas espécies. Pode encontrar detalhes adicionais sobre eles, aqui.
Como faço para atualizar para outro pacote?
Pode atualizar para outro pacote fazendo login no FitogramPro, indo em configurações e clicando em ”Sua conta FitogramPro”. Lá, você poderá selecionar ”Atualizar subscrição” e escolher um pacote.
Preciso inserir meus detalhes de pagamento para me inscrever?
Não, você não precisa inserir os detalhes de pagamento para se inscrever. Solicitaremos seus detalhes de pagamento apenas no caso queira fazer upgrade para um dos pacotes pagos.
Quais métodos de pagamento você aceita para seus pacotes?
Nossos pacotes podem ser pagos por mês por cartão crédito ou por transferência SEPA.
Que tipo de suporte recebo com cada pacote?
Como utilizador gratuito, pode comunicar problemas técnicos (bugs) diretamente no software. Também pode contactar a nossa equipa de apoio através do e-mail support@fitogram.de. Nos pacotes S, M e L e enquanto parceiro do Urban Sports Club e do OneFit, pode contactar a nossa equipa de apoio através do chat no software. O nosso centro de […]
Qual é o horário de suporte ao cliente?
Nosso time está disponível de segunda a sexta, de 8am as 17pm.
Como faço o downgrade para outro pacote ou cancelo meu contrato?
Pode fazer o downgrade para outro pacote fazendo login no FitogramPro, acessando as configurações e clicando em ‘Sua conta FitogramPro’. Lá pode selecionar ‘Atualizar subscrição’ e fazer o downgrade para um pacote gratuito ou de preço mais baixo. Todos os pacotes podem ser cancelados em uma base mensal com um período de cancelamento de duas […]